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震惊!315泰尔美摊上大事了,看到最后某兔都哭了

 前言:上周公司客服接到一通特别的来电,电话那头的客户怀疑我们公司板材有问题,质量不合格。这个事情引起公司高度重视,售后部门立即和客户取得联系,经过和客户沟通交流后,约定3月13日去客户家里看一下到底是怎么回事。


从视频里我们可以看出,事情的起因是一位才入住新房几个月的客户因为家里气味比较大,怀疑是我们公司的板材有问题。后来经过我们及时耐心的和户主沟通,并主动帮客户找出问题的根源,快速的给出了解决方案,让客户打消了对我们板材的重重疑虑,入住更安心。


事实上,一直以来泰尔美家居坚持诚信经营,严把质量关,永远把对客户的服务放在第一位。致力为广大消费者打造星级的服务体验,全力为消费者们打造一个安心健康的家居环境。


在制造上,泰尔美家居不断地更新改进生产工艺,自主研发木材干燥系统,严格把控含水率,6大原材料采购基地从源头上把控产品质量,确保生产的每一块板材板面平整、稳定性好,不变形。

在服务上,售前能够针对不同的消费需求,为消费者提供专业合理的选材建议。售后主动热情为客户解决遇到的各种问题,不定期通过电话回访,上门拜访等方式与客户进行沟通,了解客户需求与建议,并对客户回访记录统计分析和完善。




值此315消费者权益日之际,泰尔美家居向广大消费者承诺,泰尔美家居会一直坚持品质,捍卫消费者权益,做消费者心中的良心品牌。

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